Para iade politikası

İade Politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır. Bu süre, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatında tanınan 14 günlük yasal cayma hakkının üzerinde, markamızın sunduğu ek bir güvencedir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketli olması gerekmektedir. Bebek sağlığı ve hijyeni açısından, kullanılmış veya ambalajı açılıp temizlik/sağlık bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ayrıca satın alma belgesi (fatura veya sipariş onayı) talep edilmektedir.

Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen inceleyin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün ulaştıysa en kısa sürede bizimle iletişime geçin; sorunu değerlendirip çözüme kavuşturalım.

İstisnalar
Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14 Günlük Yasal Cayma Hakkı
Yukarıdaki 30 günlük politikamızdan bağımsız olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız saklıdır. Bu hak için de ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade Süreci
İade talebinizi başlatmak için vakvakdestek@gmail.com adresinden veya 0540 006 35 07 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinize en geç 48 saat içinde dönüş yapıyoruz. Onay verilmeden tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İadeniz onaylandığında, iade adresi ve kargo talimatları tarafınıza e-posta ile iletilir.

Değişimler
İstediğiniz ürüne en hızlı ulaşmanın yolu, mevcut ürünü iade edip, iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Para İadeleri
İadenizi teslim aldıktan ve inceledikten sonra onay durumunu size bildiririz. Talebiniz onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik iade yapılır (bankanızın işlem süresine bağlı olarak birkaç gün daha sürebilir). Onaydan itibaren 15 iş gününden uzun süre geçtiyse lütfen vakvakdestek@gmail.com adresinden bize ulaşın.